* אפיון מערך התקשורת הקיים הכולל רישום של קווי התקשורת, השלוחות, קווי הנתונים, ציודי הקצה, ממשקים והציוד ההיקפי הקיים בארגון על פי ההיררכיה הארגונית הקיימת.

* תיעוד וניתוח מפורט של ממצאי הסקר הכולל הכוונה לאופטימיזציה תקשורתית בהתאם לאופי פעילות הארגון, העובדים והצרכים התקשורתיים.

* בחינה תפעול המערכות הקיימות כולל הציוד ההיקפי הקיים (דואר קולי, נתבי שיחות, מוסיקה בהמתנה), ומתן המלצות לייעול ותפעול המערכת.

* עיבוד הנתונים הנאספים באתרי הארגון ומתן המלצות כלכליות ותקשורתיות אשר יביאו לשיפור בתפעול כל מערכות התקשורת הקיימות, ולחסכון בעלויות.